Políticas de devolução

Se você comprou e recebeu um produto que não lhe serviu, ou não era da cor ou modelo que você queria, você tem até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento para solicitar a devolução. Caso o motivo da devolução seja por defeito no produto, o prazo para devolução será de 90 dias a partir do recebimento.

Como devolver o produto?

A devolução para troca pelo site é feita por meio de postagem nos Correios. Ao solicitar a troca, lhe daremos um código de postagem e você deverá comparecer em qualquer agência credenciada dos Correios com o produto pronto para envio.

Se você quer saber onde é agência mais próxima, acesse o site:

https://mais.correios.com.br/app/index.php

Como preparar o produto para envio?

• Para devolver o produto ele precisa estar embalado e protegido contra possíveis danos causados pelo transporte, sendo assim, utilize a embalagem original que recebeu com os elementos de proteção, como por exemplo plástico bolha, papel corrugado dentre outros. Se você não tiver mais a embalagem, use uma caixa adequada ou algo similar que proteja o produto de quebras. O manual de instruções, a caixa original e todos os acessórios que recebeu juntamente com seu produto precisam ser devolvidos intactos junto com o produto também. QUALQUER DANO CAUSADO PELO TRANSPORTE, USO INDEVIDO EM QUALQUER PARTE DO PRODUTO, SUA CAIXA E ACESSÓRIOS NÃO SERÃO RESSARCIDOS PELA CLARIN CLAY PIPES.

• O endereço de destino não precisa ser informado na embalagem, a agência saberá qual o endereço de devolução pelo próprio código de postagem.

• Importante: Você deve colocar uma cópia da sua nota fiscal dentro da embalagem do produto que será devolvido e levar uma outra cópia em mãos, para que ela possa ser anexada no lado de fora da embalagem. Caso devolva mais de um item, coloque uma nota fiscal dentro de cada embalagem e tenha em mãos as cópias para serem fixadas nos pacotes quando você for até o Correios.

 

Trocas e Devoluções

Conforme CDC (Código de Defesa do Consumidor), abaixo os critérios para devolução por arrependimento ou troca:
- Dentro do prazo de 07 dias corridos contando a partir da entrega.
- O produto deverá estar nas mesmas condições que foi entregue, sem uso, com armazenamento adequado e sem quaisquer marcas e indícios que alterem a qualidade do produto.
- O custo dos fretes de devolução e troca ficam por conta do cliente.
- O reembolso e troca serão acatados após o retorno do produto e análise da nossa expedição.